Intervención en siniestros graves para agentes y corredurías
Cuando a tu cliente se le quema la nave o se le inunda el bajo, la llamada te entra a ti. Movilizamos profesionales en menos de 2 horas, en toda España, para que respondas con una solución y no con un número de expediente.
No vendemos seguros, no mediamos y no competimos contigo. El cliente sigue siendo tuyo.
Qué hacemos por una correduría o un agente
Ahora Vamos es una empresa de intervención y restauración post-siniestro que trabaja con agentes y corredurías de seguros en toda España como proveedor de medidas urgentes. Cuando uno de tus clientes sufre un incendio, una inundación o un daño estructural, activamos en el inmueble en menos de 2 horas para contener el daño, ejecutar el salvamento material y documentar el alcance. No somos mediadores de seguros, no comercializamos pólizas y no intervenimos en la relación entre tu cliente y su compañía: tú mantienes la cartera y el asesoramiento, y nosotros resolvemos el terreno.
El momento de verdad
La renovación no se decide en el vencimiento. Se decide el día del siniestro
Un siniestro mal resuelto se lleva toda la cuenta
Rara vez se pierde solo la póliza afectada. Se van el hogar, el coche, el negocio y la recomendación. Y se decide en las primeras 48 horas.
En precio no puedes ganar
Contra el comparador y la bancaseguros, la prima no es tu terreno. El servicio en el siniestro sí: es lo que un canal directo no puede dar.
Cuando hay DANA, la red se colapsa
En episodios de granizo o inundación masiva las redes de asistencia se saturan durante días. El cliente no llama a la compañía: te llama a ti.
Marco normativo
Asistir al cliente en el siniestro no es un extra comercial: es parte de tu función
El artículo 155.3 del Real Decreto-ley 3/2020, de distribución de seguros, obliga al corredor, durante la vigencia del contrato en el que ha intervenido, a facilitar al tomador, al asegurado y al beneficiario la información que reclamen sobre las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, a prestarles su asistencia y asesoramiento. El artículo 129 del mismo texto incluye la asistencia en casos de siniestro dentro de la definición misma de distribución de seguros.
El problema no es la obligación, es la capacidad. Ninguna correduría tiene equipos de achique, deshumidificadores industriales o personal de desescombro. Nosotros llegamos, y lo hacemos sin colocarnos entre tú y tu cliente.
| Concepto | Regla | Referencia |
|---|---|---|
| Comunicación del siniestro | 7 días desde el conocimiento, salvo plazo más amplio en póliza | Art. 16 |
| Deber de aminorar el daño | Obligación del asegurado; los gastos corren a cargo del asegurador | Art. 17 |
| Pago del importe mínimo | 40 días desde la declaración del siniestro | Art. 18 |
| Intereses de mora del asegurador | Se activan si no se indemniza en plazo | Art. 20 |
| Infraseguro y regla proporcional | Si el capital es inferior al valor real, la indemnización se reduce en igual proporción | Art. 30 |
| Desacuerdo en la valoración | Peritaje contradictorio con perito por cada parte | Art. 38 |
Resumen orientativo del régimen general. Cada póliza puede recoger condiciones particulares más favorables para el asegurado.
Valor añadido
Dos cosas que puedes poner sobre la mesa el primer día
Más allá de la ejecución, la intervención genera información que a tu cliente le cambia las decisiones de las primeras semanas.
Pronunciamiento sobre paralización e inhabitabilidad
Disponible a petición, tras la visita técnica.
- Comercios, pymes e industrias. A la vista de la naturaleza y el alcance de los daños y de la duración prevista de los trabajos, valoramos si cabe esperar paralización de la actividad.
- Viviendas. Valoramos si el inmueble queda inhabitable y durante cuánto tiempo estimado.
- Para qué sirve. Son las coberturas que el cliente suele descubrir tarde: pérdida de beneficios, gastos adicionales, alojamiento provisional.
Información sobre el artículo 38 de la LCS
Informamos. No designamos perito ni negociamos.
- Qué es. Cuando no hay acuerdo en la valoración, la Ley 50/1980 prevé que cada parte designe su perito y, en caso de discrepancia, un tercer perito.
- Cuándo tiene sentido plantearlo. Te señalamos si el alcance documentado en campo se aleja de la valoración propuesta.
- Por qué te interesa. Un corredor que informa a tiempo de esta vía se posiciona ante su cliente como quien defiende sus intereses, no como quien tramita papeles.
- Soporte en contradictorio. Si el expediente entra en el art. 38 de la LCS, entregamos el respaldo documental de lo ejecutado con trazabilidad completa y el presupuesto de reparación de los daños, que contribuyen a sustanciar la reclamación.
Cómo colaboramos
Dos posiciones distintas ante el mismo siniestro
Agentes exclusivos y vinculados
Dar servicio sin salirte del protocolo de tu compañía.
- Complementamos, no interferimos. No discutimos el criterio de la compañía ni la valoración del perito. Ejecutamos medidas urgentes, terreno del art. 17 de la LCS.
- Capacidad cuando la red se satura. En episodios de DANA o temporal mantenemos activación mientras la asistencia de la compañía va saturada.
- Tu cliente te ve a ti. Llegamos por tu aviso y reportamos a ti. La proximidad la capitalizas tú.
- Sin coste por disponibilidad. Tener el canal abierto no genera factura ni compromiso de volumen.
Corredurías
Retener la cuenta y cumplir tu deber de asistencia.
- Asistencia real en siniestro. El art. 155.3 del RDL 3/2020 te obliga a asistir. Con nosotros esa asistencia deja de ser una llamada y pasa a ser presencia en el inmueble.
- Cuentas de empresa. En nave, comercio o almacén, el salvamento material y la reducción del tiempo de parada deciden si conservas la cuenta.
- Inventario valorado. Te deja datos reales de contenido y existencias para revisar capitales y prevenir el infraseguro del art. 30 en la renovación.
- Neutralidad. No negociamos la indemnización ni empujamos a tu cliente hacia la vía judicial.
Proceso y dosier
De tu aviso al cliente atendido
Nos avisas
Dirección, qué ha pasado y contacto del cliente. Con dos fotos dimensionamos.
Triaje en 20 minutos
Alcance previsible, medios y hora estimada de llegada.
Activación en menos de 2 h
Documentación del estado inicial y medidas urgentes.
Reporte a ti
Parte el mismo día y dosier en 24-48 h, para la compañía y el perito.
- Parte de intervenciónHora de aviso, hora de llegada, medios y actuación ejecutada.
- Reportaje fotográfico geolocalizadoFecha y hora, ordenado por estancia o zona.
- Inventario de bienesRecuperable, recuperable con coste y pérdida total.
- Registro de medicionesEvolución diaria de humedad en los secados.
- Certificados de residuosTrazabilidad de lo retirado con gestor autorizado.
- Informe de cierreTrabajos ejecutados, medios empleados y estado de entrega.
Canal profesional
Ten una respuesta que dar antes de que suene el teléfono
Abrir el canal no te cuesta nada ni te compromete a nada. Te da una frase que hoy no puedes decir: «no te preocupes, ya va un equipo para allá».
- Un interlocutor asignado a tu correduría o agencia
- Protocolo de activación acordado por escrito
- Mismo criterio técnico y mismo dosier en toda España
- Sin exclusividad, sin cuota y sin compromiso de volumen
Solicita la ficha de colaboración
Te llamamos en el mismo día laborable.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan las corredurías
¿Vendéis seguros o mediáis de alguna forma?
¿Vais a captar a mi cliente?
¿Hay comisión para el mediador por derivar un siniestro?
¿Podéis pronunciaros sobre si habrá paralización de actividad o inhabitabilidad?
¿Podéis activaros antes de que la compañía asigne perito?
¿Qué aportáis si el expediente entra en peritaje contradictorio?
¿Cómo me ayuda esto a evitar problemas de infraseguro?
El próximo siniestro grave de tu cartera decide una renovación
Estamos contigo en menos de 2 horas, en toda España.