Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Qué datos personales recogemos y con qué finalidad

En el Sitio Web ahoravamos.es recogemos datos personales en los siguientes casos:

Formulario de contacto general (/contacto)

Datos recogidos: nombre completo, teléfono, email, motivo de contacto, tipo de siniestro, provincia, compañía aseguradora, descripción del caso, cómo nos ha conocido.

Finalidad: gestionar tu consulta, ponerte en contacto con un especialista y, si lo autorizas, enviarte información sobre derechos del asegurado.

Formulario de contacto urgente (/contacto-urgente)

Datos recogidos: nombre completo, teléfono, email, tipo de siniestro, código postal, descripción del caso.

Finalidad: atender tu solicitud de emergencia y asignar un técnico para tu caso.

Formulario de la home

Datos recogidos: nombre, teléfono, email, mensaje.

Finalidad: responder a tu consulta y, si lo solicitas, proporcionarte una evaluación gratuita.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al enviar cualquier formulario del Sitio Web, aceptas expresamente el tratamiento de tus datos para la finalidad indicada.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando nos solicitas una evaluación, un presupuesto o la gestión de un siniestro.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el Sitio Web.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros salvo:

• Obligación legal (requerimiento judicial, autoridades competentes).
• Cuando sea necesario para la gestión de tu siniestro: compañías aseguradoras, Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) y peritos intervinientes, siempre con tu conocimiento y en el marco de la prestación del servicio contratado.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad (hosting, email, herramientas de gestión).

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción que correspondan:

• Datos de consultas y formularios: se conservan durante la gestión de la consulta y, una vez finalizada, durante un máximo de 2 años salvo que se inicie una relación contractual.
• Datos vinculados a contratos y gestión de siniestros: se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la normativa aplicable (5 años para obligaciones fiscales, 5 años para responsabilidad contractual).

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigirte a info@ahoravamos.es indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Seguridad de los datos

Cuidacasa Siniestros Graves, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD 3/2018, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Modificaciones de esta política

Cuidacasa Siniestros Graves, S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se informará a los usuarios a través del Sitio Web.

Última actualización: marzo de 2025.