Inundación por DANA: qué hacer en las primeras 24 horas (y qué no)
Qué hacer y qué no en las primeras 24 horas tras una inundación por DANA.
⚡ Respuesta rápida
En las primeras 24 horas tras una inundación por DANA: prioriza la seguridad (corta luz y agua si hay riesgo), documenta todo con foto y vídeo antes de limpiar, comunica el siniestro y empieza cuanto antes el secado técnico. No tires nada sin documentarlo ni aceptes la primera oferta sin contrastarla.
La DANA ha pasado y te ha dejado la casa encharcada. Lo que hagas en las próximas 24 horas decide dos cosas: tu seguridad y cuánto te va a pagar el seguro. Y muchas de las decisiones que parecen lógicas son justo las que cuestan dinero.
Esta es la guía para actuar bien desde el primer minuto. En Ahora Vamos gestionamos siniestros graves por inundación en toda España; la mayoría de la gente pierde parte de su indemnización no por el agua, sino por lo que hace justo después.
¿Se te acaba de inundar la casa?
No limpies todavía. Te decimos qué hacer y actuamos contigo.
Primera hora: seguridad
La prioridad absoluta es la seguridad eléctrica. Si el agua ha alcanzado enchufes, el cuadro o electrodomésticos, corta la luz desde el cuadro general antes de pisar la zona encharcada. Corta también el agua si el origen es una tubería, no salgas a zonas con corriente de agua y mantén alejados a niños y personas mayores.
Documenta antes de tocar nada
Antes de sacar una gota de agua, documenta el daño con foto y vídeo, porque esa es la prueba de todo lo que vas a reclamar. En una DANA es aún más importante: el volumen de siniestros colapsa a las aseguradoras y los peritos tardan, así que tu documentación inicial es lo que sostiene el expediente.
- •El origen y el nivel: de dónde entró el agua y hasta dónde llegó (marca la altura en la pared).
- •Cada objeto dañado: con marca y modelo si puedes.
- •Los daños ocultos: rodapiés, bajo muebles, dentro de armarios y el techo del piso de abajo.
Comunica el siniestro y empieza a contener
Comunica el siniestro a tu aseguradora cuanto antes y guarda el registro con su hora. Después, la contención es urgente: cuanto antes se retire el agua y arranque un secado técnico, menor será el daño diferido. Puedes empezar a achicar y proteger lo salvable, siempre después de haber documentado.
Por qué importa el secado: tras una DANA, el agua trae barro y contaminantes, y un secado con ventiladores deja humedad que reaparece semanas después en forma de moho y patologías. El secado técnico con medición evita ese segundo golpe.
Qué hacer y qué no en las primeras 24 horas
| Sí | No |
|---|---|
| Cortar luz y agua si hay riesgo | Pisar agua cerca de enchufes |
| Documentar antes de limpiar | Tirar objetos sin fotografiarlos |
| Comunicar el siniestro con hora | Esperar días para avisar |
| Iniciar el secado técnico | Secar solo con ventiladores |
Cómo te ayuda Ahora Vamos
Intervenimos desde la primera llamada: documentamos, contenemos, ejecutamos el secado técnico y tramitamos la reclamación con tu aseguradora y, si procede, con el Consorcio. Somos 350 profesionales, con más de 70.000 siniestros gestionados, y estamos contigo en menos de 2 horas, en toda España, incluso con el sistema colapsado por la DANA.
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Preguntas frecuentes
¿Qué hago si una DANA inunda mi casa?
Primero seguridad: corta luz y agua si hay riesgo. Después documenta todo con foto y vídeo antes de limpiar, comunica el siniestro y empieza la contención y el secado técnico cuanto antes.
¿Qué cubre el seguro en una DANA?
El seguro de hogar cubre la inundación ordinaria; si el episodio se califica como extraordinario, entra el Consorcio de Compensación de Seguros para quienes tienen una póliza con las coberturas requeridas.
¿Cuándo paga el Consorcio tras una DANA?
Cuando la inundación se califica como riesgo extraordinario y el afectado tiene un seguro con las coberturas requeridas. Conviene gestionar ambas vías, porque la frontera no siempre es evidente.
¿Por qué no debo secar la casa yo mismo?
Porque un secado con ventiladores deja humedad y barro en los materiales, que reaparece como moho y patologías semanas después. El secado técnico con medición lo evita y es reclamable.
¿Debo aceptar la primera oferta del seguro?
No sin contrastarla. Con las compañías saturadas por la DANA, la primera valoración suele quedarse corta; si es así, tienes derecho al peritaje contradictorio.