Tormentas de verano e inundación súbita: qué hacer en las primeras 24 horas
Qué hacer en las primeras 24 horas tras una inundación por tormenta.
⚡ Respuesta rápida
En las primeras 24 horas: corta luz y agua si hay riesgo, documenta con foto y vídeo antes de limpiar, comunica el siniestro y empieza el secado técnico. Según la intensidad del episodio, responde tu seguro de hogar o el Consorcio.
Las tormentas de verano caen en veinte minutos y descargan de golpe lo que antes llovía en semanas. Cuando el agua entra en casa, el reloj empieza a correr: lo que hagas en las primeras 24 horas decide tanto la seguridad de tu vivienda como cuánto te va a pagar el seguro.
Esta es la guía para actuar bien desde el primer minuto. En Ahora Vamos gestionamos siniestros graves por inundación en toda España, y la mayoría de la gente pierde parte de su indemnización no por el agua, sino por lo que hace justo después.
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Primera hora: seguridad
La prioridad absoluta en una inundación es la seguridad eléctrica. Si el agua ha alcanzado enchufes, el cuadro o electrodomésticos, corta la luz desde el cuadro general antes de pisar la zona encharcada, porque el riesgo de electrocución es real. Corta también el agua desde la llave general si el origen es una tubería o un electrodoméstico, y mantén alejados a niños y personas mayores.
Documenta antes de tocar nada
Antes de sacar una gota de agua, documenta el daño con fotos y vídeo, porque esa es la prueba de todo lo que vas a reclamar. Una vez empieces a limpiar o a tirar, ese daño deja de existir para la aseguradora. Es el error más caro y el más frecuente.
- •El origen: de dónde viene el agua (tubería, techo, ventana, sumidero, acometida). Decide quién paga.
- •El nivel: marca la altura alcanzada en la pared y graba un vídeo lento de toda la vivienda.
- •Cada objeto dañado: muebles, electrodomésticos, ropa, documentos, con marca y modelo.
- •Los daños ocultos: rodapiés, bajo muebles, dentro de armarios y el techo del vecino de abajo.
Qué cubre el seguro y cuándo entra el Consorcio
En una inundación por tormenta, la cobertura depende de la intensidad del fenómeno. Si la lluvia entra dentro de la normalidad, responde tu seguro de hogar por daños por agua o fenómenos atmosféricos. Si el episodio se califica como riesgo extraordinario, entra el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) —organismo público que indemniza los riesgos extraordinarios a quienes tienen un seguro con las coberturas requeridas—. La frontera entre una vía y otra no siempre está clara, y ahí es donde muchos afectados cobran de menos.
Vías de indemnización en una inundación
| Situación | Quién responde |
|---|---|
| Lluvia intensa dentro de la normalidad | Tu seguro de hogar |
| Rotura de tubería o electrodoméstico propio | Tu seguro de hogar |
| Agua procedente de un vecino | Su RC (o el tuyo, que luego se subroga) |
| Inundación calificada como riesgo extraordinario | Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) |
Por qué importa el secado: secar con ventiladores y ventanas abiertas deja humedad dentro de los materiales, que reaparece semanas después como moho, parquet levantado y olores, con el expediente ya cerrado. El secado técnico con medición de humedad evita ese segundo golpe.
Errores que cuestan dinero
Más allá de limpiar antes de documentar, hay tres errores frecuentes: no registrar el origen ni la hora (saber de dónde vino el agua cambia quién paga), secar por tu cuenta sin control de humedad (provoca daños diferidos) y aceptar la primera oferta sin contrastarla (casi nunca incluye los daños ocultos ni un secado técnico real).
Cómo te ayuda Ahora Vamos
Intervenimos desde la primera llamada: documentamos origen y alcance, contenemos el agua, ejecutamos el secado técnico con medición de humedad y tramitamos la reclamación con tu aseguradora y, si procede, con el Consorcio. Somos 325 profesionales, con más de 70.000 siniestros gestionados, y estamos contigo en menos de 2 horas, en toda España.
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Preguntas frecuentes
¿Qué hago si una tormenta inunda mi casa?
Primero seguridad: corta la luz si el agua llegó a enchufes o al cuadro y el agua si el origen es una tubería. Después documenta todo con foto y vídeo antes de limpiar, comunica el siniestro y empieza la contención y el secado técnico cuanto antes.
¿Qué cubre el seguro en una inundación por lluvia?
El seguro de hogar cubre daños por agua y fenómenos atmosféricos cuando la lluvia entra dentro de la normalidad. Si el episodio se califica como riesgo extraordinario, la indemnización corresponde al Consorcio de Compensación de Seguros.
¿Cuándo paga el Consorcio (CCS) una inundación?
Cuando la inundación se califica como riesgo extraordinario y el afectado tiene un seguro con las coberturas requeridas. Como la frontera con la cobertura ordinaria no siempre es evidente, conviene gestionar ambas vías.
¿Cómo documento los daños de una inundación?
Fotografía y graba, antes de limpiar, el origen del agua, el nivel marcado en la pared, cada objeto dañado con marca y modelo, y los daños ocultos. Esa prueba es la base de la reclamación.
¿Quién paga si el agua viene del piso de arriba?
Depende del origen. Si procede de una instalación privativa del vecino, responde su RC; también puede adelantar tu seguro y luego subrogarse. Si la rotura es de una bajante comunitaria, responde la comunidad.