Servicios complementarios en siniestros: lo que necesitas además de la reparación
Ahora Vamos ofrece servicios complementarios integrados en la gestión de siniestros graves que la mayoría de las empresas de rehabilitación no cubren: desescombro selectivo con gestión legal de residuos, recuperación de documentos y bienes dañados, y desinfección ambiental profesional. Estos servicios no son opcionales ni secundarios: son fases críticas del proceso que, si se omiten o se hacen mal, comprometen la salud de los ocupantes, la reclamación al seguro y la calidad de la rehabilitación. Los ejecutamos con equipos propios, coordinados con el peritaje y cubiertos por la indemnización del seguro.
Cuando tu vivienda o negocio sufre un incendio o una inundación grave, la rehabilitación no es solo cambiar suelos, pintar paredes y reponer instalaciones. Antes de reconstruir hay que retirar los materiales dañados (clasificados por tipo y con trazabilidad legal), rescatar los bienes que se pueden salvar (documentos, electrónica, objetos de valor) y sanear el ambiente (moho, bacterias, contaminantes químicos).
Tres servicios que marcan la diferencia en un siniestro grave
Desescombro selectivo y gestión de residuos
Retirada profesional de materiales dañados con clasificación por tipo (inertes, madera, metales, peligrosos), documentación pericial previa, gestión de amianto con empresa RERA si procede y trazabilidad legal completa conforme al RD 105/2008. Certificado de gestión de residuos para el expediente del seguro. Vivienda: 2.000-12.000€. Nave: 10.000-80.000€.
Ver servicio completoRecuperación de documentos y bienes
Evaluación y tratamiento profesional de bienes dañados por agua o fuego. Congelación y liofilización de documentos mojados. Recuperación de datos de discos duros en cámara limpia (60-80% éxito). Restauración de obras de arte. Desodorización de textiles. Ventana crítica de 48 horas. Lo que no se puede recuperar se documenta para el peritaje.
Ver servicio completoDesinfección ambiental
Eliminación de moho, bacterias, COVs, partículas finas y olores con tecnologías profesionales: ozono, generadores de hidroxilos, nebulización térmica, UVC, filtrado HEPA. Medición de calidad de aire interior antes y después. Informe de calidad ambiental certificado. Vivienda: 800-3.000€. Nave: 3.000-18.000€.
Ver servicio completoCuándo se necesita cada servicio complementario
| Tipo de siniestro | Desescombro selectivo | Recuperación de bienes | Desinfección ambiental |
|---|---|---|---|
| Incendio en vivienda | Siempre. Retirada de materiales calcinados, mobiliario irrecuperable, aislantes quemados. Atención al amianto en edificios pre-2002. | Crítica. Crítica en las primeras 48h. Documentos, electrónica, textiles con hollín, objetos de valor. | Siempre. Siempre. Eliminación de partículas PM2.5, HAPs, olores de combustión, COVs. |
| Incendio en nave industrial | Siempre. de gran volumen. Estructura metálica deformada, maquinaria, stock, residuos peligrosos industriales. | Prioritaria. Prioritaria: servidores, documentación contable, maquinaria recuperable (30-50% con tratamiento rápido). | Siempre. Siempre. Dioxinas y furanos si había plásticos PVC. HAPs en toda la nave. Medición obligatoria antes de reocupar. |
| Inundación por rotura de tubería (grave) | Condicional. Si hay daños extensos. Suelos, tabiquería, aislamiento, mobiliario empapado. | Sí. Sí: documentos, electrónica, textiles. Menor urgencia si el agua es limpia. | Recomendable. Recomendable. Moho a partir de 48h. COVs por degradación de materiales. |
| Inundación por DANA | Siempre. urgente. Gran volumen de lodos, materiales contaminados, residuos arrastrados por la riada. | Crítica. Crítica. Documentos empapados de barro (congelar en 48h). Electrónica (no encender). Textiles contaminados. | Obligatoria. Obligatoria. Bacterias fecales (E. coli, Salmonella), moho agresivo, COVs. No habitar sin desinfección certificada. |
| Daños estructurales graves (cualquier causa) | Tras refuerzo. Tras el refuerzo. Retirada de hormigón picado, encofrados, estructura metálica sustituida. | Menor. Menor relevancia (los bienes ya se habrían retirado en fases anteriores). | Puntual. Puntual. Solo si ha habido polvo de obra significativo o moho detectado. |
Incendio en vivienda
Incendio en nave industrial
Inundación por rotura de tubería (grave)
Inundación por DANA
Daños estructurales graves (cualquier causa)
Por qué deben gestionarse de forma integrada y no por separado
Secuencia crítica
El orden correcto es: (1) achique/limpieza de emergencia, (2) recuperación de bienes (primeras 48h), (3) secado técnico + desinfección ambiental (en paralelo), (4) desescombro selectivo (una vez documentado todo para el peritaje), (5) rehabilitación. Si alteras el orden, pierdes objetos que podían haberse salvado. Si rehabilitas antes de desinfectar, el moho aparece bajo la pintura nueva.
Coordinación con el peritaje
Todo lo que se retira debe estar previamente documentado y valorado. Si el desescombro lo hace una empresa ajena al peritaje, se retiran bienes sin fotografiar, sin describir, sin valorar. Resultado: la aseguradora no indemniza lo que no puede verificar. En Ahora Vamos, peritaje, recuperación y desescombro son un único equipo coordinado.
Coste integrado
Cuando contratas tres servicios por separado, tienes tres presupuestos, tres facturas y tres negociaciones con tu seguro. En Ahora Vamos, los servicios complementarios están integrados en el presupuesto global del siniestro, con una única reclamación al seguro y una única línea de gestión.
de los siniestros graves necesitan al menos uno de estos servicios. El 80% necesitan los tres.
de los bienes que parecen irrecuperables pueden salvarse si se actúa en las primeras 48 horas.
en multas por gestión incorrecta de residuos de construcción (RD 105/2008). Con amianto: hasta 600.000€.
es lo que tarda el moho en desarrollarse tras una inundación. La OMS recomienda no habitar espacios con moho visible.
Preguntas frecuentes sobre servicios complementarios en siniestros
Un siniestro bien gestionado no deja nada al azar.
El desescombro, la recuperación de bienes y la desinfección no son extras. Son parte esencial de la gestión de un siniestro grave. En Ahora Vamos van integrados en el proceso, cubiertos por el seguro y ejecutados por el mismo equipo que gestiona tu siniestro de principio a fin.